TRENITALIA REGIONALE FRIULI VENEZIA GIULIA: REGOLARITÀ 99,9%, PUNTUALITÀ 95,4% , MIGLIORA IL GIUDIZIO SUI SERVIZI
- il bilancio del primo quadrimestre 2017 vede diminuire le corse cancellate
- sono solo l’1% i treni in ritardo (arrivati oltre i 5 minuti dall’orario previsto) per cause imputabili a Trenitalia e solo lo 0,1% le corse cancellate
- a marzo l’89,9% degli intervistati soddisfatti del viaggio nel suo complesso (+0,8 punti percentuali rispetto all’analogo periodo del 2016)
Un indice di regolarità (corse effettuate rispetto alle programmate) del 99,9%, una puntualità reale (arrivo entro i 5 minuti dall’orario previsto) del 95,4%, e con soltanto lo 0,1% delle corse cancellate e l’1% in ritardo per cause imputabili direttamente a Trenitalia.
Il bilancio del primo quadrimestre 2017 si chiude per Trenitalia regionale FVG con un trend positivo rispetto allo stesso periodo del 2016.
Favorevoli anche i risultati dell’indagine sul gradimento del servizio. Le ultime rilevazioni, chiuse il 31 marzo scorso e condotte da una società demoscopica esterna al Gruppo FS, evidenziano che l’89,9% dei passeggeri si ritiene soddisfatto del viaggio nel suo complesso, con una crescita di 0,8 punti percentuali rispetto all’analogo periodo del 2016.
Scendendo nei dettagli di alcune specifiche voci, l’indagine segnala, nel confronto con il 2016, un incremento di 4,8 punti percentuali del campione di intervistati che manifestano apprezzamento per la “pulizia”, di 0,6 pp alla voce “comfort”, 0,6 pp per le “informazioni a bordo”, 4,2 pp per la “puntualità”, 1,2 pp per la “permanenza a bordo” e 4,6 pp per la “security”.
In valori assoluti le migliori performance in fatto di puntualità reale, che tenendo conto di tutti i ritardi restituisce quanto effettivamente vissuto dai clienti, si registrano in Friuli Venezia Giulia appunto, con il 95,4% dei treni puntuali, a seguire la Provincia Autonoma di Bolzano, con il 94,8%, l’Abruzzo con il 93,8%, il Veneto e la Provincia Autonoma di Trento con il 93,5%, poi le Marche 93%, la Toscana 92,8%, l’Emilia Romagna 92,5%, il Lazio 92,4%, la Liguria 91,5%.
Puntualità e regolarità vedono Trenitalia collocarsi sui migliori livelli europei. Comparato con i dati resi pubblici dagli altri operatori, il numero di cancellazioni registrate dalle corse regionali Trenitalia negli ultimi 12 mesi è inferiore a quello di tutti le più importanti compagnie ferroviarie del Regno Unito, di SNCF in Francia e dei belgi di SNCB. A marzo soltanto la Chiltern Railways che opera tra Londra, Birmingham e Oxford ha fatto leggermente meglio, registrando uno 0,6% di cancellazioni a fronte dello 0,8% di Trenitalia. Nel confronto sugli ultimi 12 mesi l’indice di Trenitalia è però migliore di 0,8 punti percentuali (1,1 vs 1,9%)
Fonte: Trenitalia