In base ai dati emersi dallo studio, nel 2012 il punteggio medio delle recensioni dei viaggiatori relative a hotel e B&B italiani è pari a 4,2 su 5; superiore rispetto ad alcuni dei maggiori mercati come Stati Uniti, Inghilterra, Francia, Spagna e Germania e maggiore rispetto alla media mondiale pari a 4.01. Gli albergatori Italiani hanno continuato a soddisfare e superare le aspettative dei viaggiatori, come confermato dalla crescita costante del voto medio delle recensioni relative alle strutture italiane dal 2004 ad oggi.

Da un esame specifico del punteggio delle recensioni relative a strutture italiane postate dai viaggiatori, è emerso che i B&B superano la controparte alberghiera. Con un punteggio medio di 4,4 su 5, rispetto al punteggio medio degli hotel pari a 4,1, i B&B stanno dimostrando che l’offerta di servizi eccellenti non è un’esclusiva delle grandi catene di alberghi di lusso. Da notare, però, che gli albergatori stanno rimontando, con una crescita nel punteggio medio degli hotel italiani superiore rispetto a quella dei B&B nostrani.

Se l’intera Penisola gode di un punteggio medio alto, sono le strutture ricettive umbre a raccogliere il punteggio più elevato posizionandosi al primo posto con un voto medio pari a 4.31 su 5, seguite a breve distanza da quelle di Basilicata (4.28) e Trentino Alto Adige (4.27).

Le cinque regioni italiane con il punteggio medio più alto per hotel e B&B sono:  Umbria (4.31), Basilicata (4.28), Trentino Alto Adige (4.27), Campania (4.24) e Toscana (4.22).

“Grande soddisfazione per il mondo delle imprese che operano nel comparto alberghiero – commenta il presidente di Federalberghi Umbria, Giorgio Mencaroni – questo riconoscimento riflette il valore complessivo del territorio, la qualità delle strutture e l’impegno dei professionisti che svolgono un lavoro prezioso. Un ulteriore conferma, utile a incentivare l’attrazione e la qualità del turismo in Umbria”.

In base ai dati di TripAdvisor, oltre la metà (52%) delle strutture del Bel Paese ha ricevuto una recensione negli ultimi 30 giorni – i viaggiatori parlano delle strutture italiane ed è fondamentale rimanere aggiornati su ciò che viene scritto. Sono sempre più i proprietari di alberghi e B&B che sfruttano le risorse e gli strumenti gratuiti messi a disposizione da TripAdvisor – lo scorso anno il numero di strutture con almeno un proprietario registrato è salito del 42%.

“Negli ultimi dieci anni è cresciuto notevolmente il numero di viaggiatori che hanno scritto recensioni relative al proprio soggiorno, a dove hanno mangiato e alle attrazioni visitate mentre erano in viaggio. I risultati presentati oggi mostrano che la ricchezza delle informazioni presenti sul sito rappresenta una risorsa importante non solo per i viaggiatori, ma per l’intero settore. Sembra infatti che i proprietari di alberghi e B&B abbiano fatto tesoro dei feedback ricevuti e li abbiano utilizzati per migliorare la qualità dei servizi offerti. In Italia il crescente numero di proprietari registrati e l’alto punteggio medio delle recensioni mostrano che gli albergatori Italiani stanno ascoltando i feedback e continuano a superare le aspettative dei viaggiatori”  ha dichiarato Christine Petersen, President, TripAdvisor for Business.

“I viaggiatori di tutto il mondo stanno attribuendo un punteggio alto a B&B e hotel italiani,” ha dichiarato Vittorio Deotto, Territory Business Development Manager di TripAdvisor in Italia. “I viaggiatori francesi, tedeschi, spagnoli e americani hanno attribuito alle strutture italiane un punteggio superiore rispetto a quello attribuito a hotel e B&B del proprio Paese, confermando che gli albergatori italiani stanno offrendo la tipologia di servizio apprezzata e attesa dai visitatori internazionali.”

Fonte: TripAdvisor