È operativa la nuova Carta dei diritti del turista elaborata dal dipartimento del Turismo della Presidenza del Consiglio.
Redatta in italiano e in 6 lingue straniere, ha l'obiettivo di informare il turista in Italia sui suoi diritti e sulle regole da rispettare, a chi rivolgersi in caso di disservizi o per risolvere problematiche inerenti il viaggio.
La guida raggruppa anche informazioni utili e norme che disciplinano il rapporto tra turista, agenzie di viaggi e strutture ricettive. Nove le sezioni con cui si struttura la Carta dei diritti del turista: 'Orientamento e Informazione', ' Ospitalità', 'Nautica da diporto', 'Il viaggio organizzato: i pacchetti turistici', 'Multiproprietà di immobili a destinazione turistico-ricettiva', 'Turismo e beni culturali', 'Mobilità', 'Come far valere i propri diritti', 'Doveri del turista'.
La guida, a cui hanno collaborato anche le Regioni e le Province autonome, le organizzazioni imprenditoriali e sindacali del settore turistico e le associazioni consumatori, è scaricabile gratuitamente dal sito del Governo.
La Carta considera i seguenti dieci temi:
1. "Orientamento e Informazione": fornisce informazioni di carattere preliminare per l'organizzare un viaggio in sicurezza, con la garanzia di assistenza sanitaria e la conoscenza delle norme valutarie e doganali.
2. "Ospitalità": considera le strutture ricettive, i contratti, i prezzi, la classificazione, la prenotazione. uso.
3. "Nautica da diporto": analizza alcuni aspetti per la ricezione del servizio quali l'assicurazione, la locazione e il noleggio.
4. "Il viaggio organizzato: i pacchetti turistici": riprende la normativa del Codice del Consumo ora inserita nel nuovo Codice del Turismo.
5. "Multiproprietà di immobili a destinazione turistico-ricettiva": in questo caso i riferimenti non sono più attuali dopo il recepimento delle Direttiva 2008/122/CE inserita nel D.Lgs. 23 maggio 2011 n.79.
6. "Turismo e beni culturali": definisce la destinazione alla pubblica fruizione degli Istituti ed i luoghi della cultura statali (musei, biblioteche, archivi, aree e parchi archeologici e complessi monumentali) nel rispetto dei principi fondamentali fissati dal Codice dei beni culturali e del paesaggio (D.Lgs. 42/2004)
7. "Mobilità": considera il settore del trasporto ( aereo, ferroviario, marittimo e su gomma) e gli eventuali disservizi (es.overbooking).
8. "Come far valere i propri diritti": indica il riferimento ai sistemi stragiudiziali (come la conciliazione e l'arbitrato) per la soluzione delle controversie
9. "Numeri di emergenza e di pubblica utilità"
10. "Doveri del turista": richiama i doveri del turista sanciti dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, promosso dall'Organizzazione Mondiale del Turismo.
VEDI LA CARTA DEI DIRITTI DEL TURISTA IN PDF
Fonte: TTI e Redazione Giro
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Nasce la Carta dei diritti dei turisti per gli stranieri
È operativa la nuova Carta dei diritti del turista elaborata dal dipartimento del Turismo della Presidenza del Consiglio.
Redatta in italiano e in 6 lingue straniere, ha l'obiettivo di informare il turista in Italia sui suoi diritti e sulle regole da rispettare, a chi rivolgersi in caso di disservizi o per risolvere problematiche inerenti il viaggio.
La guida raggruppa anche informazioni utili e norme che disciplinano il rapporto tra turista, agenzie di viaggi e strutture ricettive. Nove le sezioni con cui si struttura la Carta dei diritti del turista: 'Orientamento e Informazione', ' Ospitalità', 'Nautica da diporto', 'Il viaggio organizzato: i pacchetti turistici', 'Multiproprietà di immobili a destinazione turistico-ricettiva', 'Turismo e beni culturali', 'Mobilità', 'Come far valere i propri diritti', 'Doveri del turista'.
La guida, a cui hanno collaborato anche le Regioni e le Province autonome, le organizzazioni imprenditoriali e sindacali del settore turistico e le associazioni consumatori, è scaricabile gratuitamente dal sito del Governo.
La Carta considera i seguenti dieci temi:
1. "Orientamento e Informazione": fornisce informazioni di carattere preliminare per l'organizzare un viaggio in sicurezza, con la garanzia di assistenza sanitaria e la conoscenza delle norme valutarie e doganali.
2. "Ospitalità": considera le strutture ricettive, i contratti, i prezzi, la classificazione, la prenotazione. uso.
3. "Nautica da diporto": analizza alcuni aspetti per la ricezione del servizio quali l'assicurazione, la locazione e il noleggio.
4. "Il viaggio organizzato: i pacchetti turistici": riprende la normativa del Codice del Consumo ora inserita nel nuovo Codice del Turismo.
5. "Multiproprietà di immobili a destinazione turistico-ricettiva": in questo caso i riferimenti non sono più attuali dopo il recepimento delle Direttiva 2008/122/CE inserita nel D.Lgs. 23 maggio 2011 n.79.
6. "Turismo e beni culturali": definisce la destinazione alla pubblica fruizione degli Istituti ed i luoghi della cultura statali (musei, biblioteche, archivi, aree e parchi archeologici e complessi monumentali) nel rispetto dei principi fondamentali fissati dal Codice dei beni culturali e del paesaggio (D.Lgs. 42/2004)
7. "Mobilità": considera il settore del trasporto ( aereo, ferroviario, marittimo e su gomma) e gli eventuali disservizi (es.overbooking).
8. "Come far valere i propri diritti": indica il riferimento ai sistemi stragiudiziali (come la conciliazione e l'arbitrato) per la soluzione delle controversie
9. "Numeri di emergenza e di pubblica utilità"
10. "Doveri del turista": richiama i doveri del turista sanciti dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, promosso dall'Organizzazione Mondiale del Turismo.
VEDI LA CARTA DEI DIRITTI DEL TURISTA IN PDF
Fonte: TTI e Redazione Giro