Il Friuli Venezia Giulia si attesta ai primi posti per capacità di risposta e competenza dei suoi punti informativi.
 
È il risultato di una ricerca effettuata dal Touring Club Italiano su 21 Regioni e Province autonome, 31 città italiane e 16 straniere, volta a valutare i tempi di risposta e la qualità delle informazioni date al potenziale turista dai diversi uffici turistici, contattati via mail.
 
Il dossier ha analizzato in particolare tre parametri specifici: la tempestività della risposta, la qualità e la completezza dei contenuti forniti e le doti di cortesia e accoglienza dimostrate nell’occasione. La scelta del Touring è caduta sulla e-mail come strumento da utilizzare con domande diverse a seconda della nazionalità del potenziale turista.

In un range di valutazione variabile da una a cinque stelle, le uniche destinazioni capaci di raggiungere il punteggio massimo sono state la Provincia di Bolzano e la Città di Vienna, mentre tra le realtà territoriali che hanno superato la prova aggiudicandosi quattro stelle, rientrano il Friuli Venezia Giulia, la Basilicata, l’Emilia Romagna, la Valle d’Aosta e la Provincia di Trento.
 
Turismo FVG ha, inoltre, ottenuto una particolare menzione per la personalizzazione del servizio e per la completezza dei riferimenti informativi.

E' sempre l'Agenzia Turismo del Friuli Venezia Giulia a segnalare altri dati emersi dallindagine che il Tci ha condotto per valutare l'efficienza di uffici turistici italiani e stranieri.
L’80% degli uffici per il turismo delle Regioni ha risposto alle richieste indirizzate dal turista italiano (una percentuale che scende al 57% rispetto alle mail inviate dal turista straniero in lingua inglese, indicando probabilmente una scarsa conoscenza delle lingue straniere da parte di alcuni uffici).

Deludono anche i risultati legati alle 16 città straniere inserite nel campione. Appena la metà di loro risponde dopo la prima e-mail e, tra queste, solo il 50% nell’arco di un giorno. Almeno dal punto di vista del tasso di risposta le città italiane hanno fatto registrare dati in grado di vincere il confronto con le concorrenti straniere, con oltre il 60% di evasione della richiesta già dopo la prima e-mail.

Fonte: GuidaViaggi