Il mercato italiano dell'ecommerce ritrova lo slancio nel 2011. E il turismo ha una parte da protagonista nel decollo del business online.
Questo è il dato della seconda edizione dell'E-Commerce Consumer Behaviour Report, l'indagine stilata sui comportamenti d'acquisto online di oltre 62 mila utenti Internet, relizzata dall'Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano e Contactlab, azienda specializzata in soluzioni e consulenza di digital direct marketing, e che è stato presentato il 18 maggio 2011, in apertura del 10° Netcomm E-commerce Forum di Milano.
Secondo le stime, nel 2011 si registrerà una nuova accellerazione dell'ecommerce, con una crescita prevista del 19 per cento che porterà il valore complessivo a quasi 8 miliardi di euro. In questo quadro, il turismo registrerà una crescita del del 13 per cento e un valore complessivo delle vendite non lontano dai 4 miliardi euro, pari al 49 per cento delle vendite ecommerce da siti italiani.
«L'indagine ha permesso di analizzare una popolazione per cui comprare online è diventata una vera e propria abitudine di consumo. Osserviamo infatti una diffusione sempre maggiore dell’e-commerce e assistiamo a un innalzamento delle fasce di età degli acquirenti il cui 30% ha più di 50 anni. Inoltre, se l’87% compra da casa, il 3% utilizza il proprio smarthphone o tablet; ben il 48% predilige l’orario serale o notturno per effettuare la transazione e tra i settori più gettonati troviamo, novità assoluta, il benessere, con una spesa media di 172 euro - annuncia Roberto Liscia, presidente di Netcomm».
Rispetto all'anno trascorso gli utenti si fidano di più del web, comprano più spesso (47%), spendono di più (48%) e diversificano gli acquisti (45%).
Il 23% degli acquirenti online è diventato un heavy e-buyer, gli utenti che acquistano online quest'anno sono cresciuti del 3% e sono il 90% degli utenti web.
Come detto, la spesa più consistente è quella dedicata al turismo con più di 800 euro all’anno per soggiorni e vacanze.
Redazione Giro