Aerei: entro il 2014 il 15% dei check-in su telefonino

Sita indaga sull'evoluzione delle tecnologie mobili e sull'utilizzo dei social network. Dalla tredicesima edizione dell’Airline It Trends, l’indagine annuale condotta da Sita, il 91% delle compagnie aeree intervistate prevede di investire in servizi basati su dispositivi mobili per i prossimi tre anni. I servizi mobili considerati prioritari sono quelli che supportano il check-in, l’invio di notifiche sullo stato del volo, la prenotazione e le carte d’imbarco elettroniche. Le compagnie aeree prevedono che entro il 2014 il 15% di tutti i passeggeri utilizzeranno il proprio telefonino per effettuare il check-in. L’85% delle compagnie aeree vende già (33%) o prevede di vendere entro il 2014 (52%) i biglietti di viaggio tramite telefonino, e la maggior parte degli intervistati presume di estendere le funzionalità mobili includendo l’aggiornamento e le modifiche di viaggio e la vendita di servizi a bordo. L'indagine Sita sottolinea come la distribuzione in questo settore sia diventata un ambiente multicanale e conferma anche quest’anno l’importanza crescente del ruolo dei chioschi per il check-in, a cui si aggiunge quello dei social network. Il 70% delle compagnie aeree vende già, o prevede di vendere entro il 2014, i biglietti attraverso i chioschi e i social network. Attualmente, il 19% vende biglietti tramite chioschi, e il 16% attraverso social network. Fonte: GV